A gente resolve com você
Escolha por onde falar. Se for algo que você mesmo resolve mais rápido no painel, também está aqui.
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Precisa de ajuda para usar algum produto do repositório, ou algo travou no meio do caminho? Chame no WhatsApp e resolvemos por lá.
Chamar no WhatsAppDúvida sobre um produto antes de comprar, ou sobre qual plano faz sentido para o seu caso. Atendimento separado, para não entrar na fila do suporte.
Tirar dúvida de compraPeça um produto que ainda não está no catálogo. Uma vez por mês, o Produto da Comunidade coloca a escolha em votação entre os assinantes.
Pedir um produtoSuas chaves, onde cada uma está ativada e como liberar uma vaga. Tudo no painel, sem precisar falar com ninguém.
Abrir minhas licençasO que o suporte cobre
Dizer isto antes evita a pior conversa possível: a que começa depois de você já ter esperado por uma resposta que não viria.
- Arquivo que não instala, não abre ou vem incompleto.
- Ativação e chaves de licença.
- Cobrança, assinatura, reembolso e nota fiscal.
- Dúvida sobre plano, cota e o que cada acesso libera.
- Conflito entre plugins ou com o seu tema.
- Personalização, customização e desenvolvimento sob medida.
- Configuração do produto depois de instalado.
- Suporte do desenvolvedor original: esse vem da fonte do produto.
O detalhe está na cláusula 7 dos Termos e Condições.