Dada a natureza do conteúdo digital que pode ser baixado instantaneamente após a compra ter sido feita; não há “avaliação” ou “período de carência” após a compra de uma assinatura ou de qualquer produto, o que significa que todas as vendas são definitivas.

Depois de fazer o download de um item, não há como “devolvê-lo”. Como tais reembolsos não podem ser fornecidos, a menos que tenhamos feito alterações a estes termos que afetem materialmente em seu detrimento.

Os pedidos de reembolso não serão atendidos de forma alguma se algum produto já tiver sido baixado.

Pedidos de reembolso

Avaliaremos os pedidos de reembolso de acordo com seus méritos, mas, geralmente, não existe a obrigação de fornecer um reembolso nos casos abaixo:

  • você mudou de ideia;
  • você assinou por engano;
  • você pede por boa vontade;
  • você não soube instalar o arquivo;
  • você não pode mais baixar o arquivo porque ele foi removido de nosso site;

Além disso, consulte nossos Termos e Condições e Perguntas Frequentes (FAQ) para obter mais detalhes.

Como importar template no Elementor

Você pode importar modelos que exportou ou baixou.

    1. Acesse seu painel do WordPress
    2. Clique na opção Modelos, localizado no menu lateral
    3. Clique no botão Importar Modelos
    4. Escolha o arquivo que deseja importar e clique no botão Importar agora
    5. Seu modelo importado agora será exibido na sua lista de modelos

Como atualizar um plugin ou tema

Recomendamos que você instale o plugin Easy Theme and Plugin Upgrades. Você pode baixá-lo gratuitamente clicando aqui.

Para usá-lo, primeiro instale e ative o plug-in. Uma vez ativado, você poderá atualizar qualquer tema/plugin simplesmente carregando o arquivo do plugin atualizado para o seu site.

Atualizando um plugin

  • Faça o download do arquivo .zip mais recente para o plugin.
  • Entre no seu site WordPress.
  • Vá para “Plugins” > “Adicionar novo”. (Mesmo que você esteja atualizando)
  • Clique no botão “Upload Plugin” na parte superior da página.
  • Selecione o arquivo .zip com a versão atualizada do plug-in.
  • Clique no botão “Instalar agora”.

Atualizando um tema

  • Faça o download do arquivo .zip mais recente para o tema.
  • Entre no seu site WordPress.
  • Vá para “Aparência”> “Temas”.
  • Clique no botão “Adicionar novo” na parte superior da página. (Mesmo que você esteja atualizando)
  • Clique no botão “Carregar tema” na parte superior da página.
  • Selecione o arquivo .zip com a versão atualizada do tema.
  • Clique no botão “Instalar agora”.

Problemas comuns

Normalmente, quando se faz download de um tema, o mesmo vem com diversos outros arquivos e o tema na verdade vem dentro de alguma outra pasta do zip.

Basta somente o usuário extrair o arquivo primeiramente no computador dele e após isso enviar o arquivo correto para o wordpress.

O erro é ocasionado pelo mesmo motivo do primeiro erro, para solucionar basta somente o usuário extrair o arquivo primeiramente no computador dele e após isso enviar o arquivo correto para o wordpress.

Recomendações

Recomendamos sempre aos nossos clientes estarem com uma versão nova do PHP, por exemplo: 7.4.

Se você não souber como ver em qual versão você está, basta entrar em contato com o suporte do seu servidor de hospedagem e pedir pra eles fazerem a alteração.