O WhatsCRM é uma plataforma SaaS baseada na API oficial do WhatsApp Cloud, projetada para automatizar interações com clientes, gerenciar leads e facilitar o suporte ao cliente por meio de chatbots e ferramentas de CRM.
Principais Funcionalidades
- Construtor de Fluxo de Chatbot: Utilize uma interface de arrastar e soltar para criar fluxos de conversa personalizados, incluindo nós de condição aprimorados e integração com o Google Sheets.
- Gerenciamento de Conversas: Rastreie mensagens entregues, lidas ou com falha, e atribua conversas a agentes específicos para um atendimento eficiente.
- Envio em Massa de Mensagens: Envie mensagens promocionais ou informativas para múltiplos contatos simultaneamente, com rastreamento de entrega e falhas.
- Integração via API: Conecte o WhatsCRM a sistemas externos, como plataformas de e-commerce, ferramentas de marketing por e-mail e CRMs, para uma gestão unificada de clientes.
- Painel de Análises: Acesse métricas detalhadas sobre desempenho de mensagens, tempos de resposta e engajamento do cliente para otimizar estratégias de comunicação.
- Gerenciamento de Usuários e Agentes: Controle o acesso de usuários e agentes, atribua funções específicas e monitore atividades dentro da plataforma.
- Widget de Chat Dinâmico: Adicione um widget de chat personalizável ao seu site para facilitar a comunicação direta com os clientes.
- Sistema de Tickets: Gerencie solicitações de suporte ao cliente por meio de um sistema de tickets integrado, melhorando a organização e o tempo de resposta.
- Suporte Multilíngue: Ofereça suporte a clientes em diferentes idiomas, adaptando a interface e as mensagens conforme necessário.
O WhatsCRM é ideal para empresas que buscam automatizar e otimizar a comunicação com clientes via WhatsApp, oferecendo uma solução completa de CRM com recursos avançados de chatbot e integração.