Você pode definir políticas de SLA nas configurações com condições e tempo. Sempre que houver alguma atividade no ticket, por exemplo. criar tíquete, alterar status, responder tíquete, etc. As políticas de SLA são verificadas e adicionam o primeiro tempo de política correspondido a ele.
- Versão
- 3.2.3
- Atualizado
- 29 set 2026
- Auto-update
- Sim plano
- Verificação
- Limpo
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