SupportCandy Agentgroup é essencial para gerenciar e otimizar sua equipe de suporte WordPress. Este recurso permite agrupar seus agentes de suporte com base em critérios de especialização, departamento ou proficiência no idioma. Organizar seus agentes em grupos específicos permitirá que você aloque tickets de suporte com eficiência para a equipe mais relevante. Isso não apenas agiliza seu processo de suporte, mas também melhora significativamente os tempos de resposta. Cada grupo pode ser personalizado para atender às necessidades exclusivas do seu sistema de suporte, garantindo que os agentes mais qualificados lidem com cada consulta do cliente.
