O Starfish Reviews é um dos plugins de gerenciamento de avaliações mais inteligentes para WordPress, focado no que chamamos de marketing de reputação. Ao contrário de plugins que apenas exibem avaliações, o Starfish funciona como um “funil de feedback”. Ele permite que você direcione estrategicamente seus clientes: aqueles que tiveram uma experiência positiva são incentivados a deixar uma avaliação pública em plataformas como Google Business, Yelp, TripAdvisor ou Facebook, enquanto aqueles com experiências negativas são direcionados para um formulário de contato privado. Isso ajuda a proteger sua imagem pública e permite resolver problemas internamente antes que eles se tornem críticas negativas online.
Destaques:
- Funil de Feedback Inteligente: Segmenta os clientes com base na satisfação antes mesmo de chegarem às plataformas de avaliação pública.
- Aumento de Avaliações 5 Estrelas: Facilita o caminho para clientes satisfeitos deixarem depoimentos onde eles mais importam para o seu SEO local.
- Mitigação de Críticas Negativas: Captura feedbacks ruins de forma privada, dando à empresa a chance de corrigir o erro sem manchar a reputação online.
- Integração com Múltiplas Plataformas: Suporte para Google, Facebook, Yelp, Amazon, TripAdvisor e qualquer outra URL de avaliação personalizada.
- Exibição de Prova Social: Permite importar e exibir suas melhores avaliações no site em layouts elegantes (sliders, grades ou listas).
- Totalmente Customizável: Você pode ajustar as perguntas, cores e o design dos funis para que correspondam à identidade visual da sua marca.
- Automação e Shortcodes: Fácil de inserir em páginas de “Obrigado” após uma compra ou enviar via e-mail marketing através de links diretos.
- Design Responsivo: Os funis de avaliação são otimizados para dispositivos móveis, garantindo que o cliente possa avaliar rapidamente pelo celular.