O PeepSo Almighty Support (também conhecido como Almighty Support Integration) é uma extensão desenvolvida pelos criadores do PeepSo que integra um sistema de tickets de suporte intuitivo e completo diretamente na sua comunidade social WordPress. Ele permite que os membros da comunidade (clientes) solicitem e recebam assistência dentro de um ambiente familiar (seus perfis PeepSo), enquanto os agentes de suporte gerenciam todos os tickets de forma eficiente, otimizando o fluxo de trabalho do suporte e a satisfação do cliente.
Destaques:
- Sistema de Tickets Integrado: Adiciona um sistema de tickets de suporte de alta capacidade e fácil utilização para você e seus clientes.
- Suporte dentro do Perfil PeepSo: Permite que os membros abram e acompanhem seus tickets de suporte diretamente na área de perfil do PeepSo, oferecendo uma experiência de usuário unificada.
- Notificações PeepSo: Aciona notificações PeepSo (além das notificações por e-mail) para alertar os membros instantaneamente quando um agente de suporte responde ao seu ticket.
- Gerenciamento de Agentes e Clientes: Oferece funcionalidades separadas para o gerenciamento de tickets por agentes e a visualização por clientes.
- Monitore e Gerencie: Permite aos administradores monitorar e gerenciar todos os tickets de suporte diretamente no painel do WordPress.
- Melhora o Engajamento: Ao manter os usuários dentro do ambiente PeepSo para suporte, você aumenta o engajamento geral na sua comunidade.
- Compatibilidade com Help Desk Externos (Potencial): O plugin principal Almighty Support é projetado para integração com soluções líderes de help desk (como Help Scout e Zendesk), o que significa que o ecossistema PeepSo também pode se beneficiar dessas conexões.