SupportCandy – Usergroup

Você pode ter clientes que são uma organização ou empresa e exigem que várias pessoas criem tickets e os tickets uns dos outros devem estar visíveis entre si, então esta é a solução certa para você.

SupportCandy – FAQ

Base de conhecimento ou documentação economiza tempo para seus clientes fazerem perguntas e aguardarem sua resposta. Por fim, também reduz o número de tickets que chegam até você. Este complemento integrará plug-ins populares da base de conhecimento disponíveis para WordPress.

SupportCandy – Timer

Deseja fornecer uma maneira fácil de calcular o tempo gasto em um bilhete individual? Este complemento permitirá isso para você. Ele irá ajudá-lo a registrar e acompanhar o tempo gasto em cada bilhete individual. Além disso, ajuda você a tomar decisões de produtividade para sua marca. Nós projetamos isso como um cronômetro para um bilhete […]

SupportCandy – SLA

Você pode definir políticas de SLA nas configurações com condições e tempo. Sempre que houver alguma atividade no ticket, por exemplo. criar tíquete, alterar status, responder tíquete, etc. As políticas de SLA são verificadas e adicionam o primeiro tempo de política correspondido a ele.

SupportCandy – Satisfaction Survey

O feedback do cliente desempenha um papel importante no setor de suporte. Se você deseja ouvir seus clientes sobre a experiência deles com você (ou seu agente) para o suporte fornecido no ticket, este complemento é para você.

SupportCandy – Print Tickets

Este complemento adiciona a funcionalidade de impressão à página do seu ticket. Este addon requer o plugin de núcleo gratuito encontrado aqui.

SupportCandy – Knowledgebase Integration

Base de conhecimento ou documentação economiza tempo de seus clientes para fazer perguntas e esperar por sua resposta. Em última análise, também reduz o número de bilhetes que chegam até você.

SupportCandy LMS Integration

A integração SupportCandy LMS preenche a lacuna entre os sistemas de gerenciamento de aprendizagem e o suporte ao cliente, fornecendo uma combinação harmoniosa de ferramentas educacionais e serviços de suporte. Essa integração simplifica a oferta de suporte dentro de um LMS, permitindo que os alunos recebam ajuda diretamente em seu ambiente de aprendizagem. Ele foi […]

SupportCandy Gravity Forms

SupportCandy Gravity Forms é uma extensão que integra Gravity Forms, um dos criadores de formulários mais avançados do WordPress, com o sistema de tickets SupportCandy. Essa integração permite que os usuários criem formulários altamente personalizáveis para capturar as dúvidas dos clientes e converter automaticamente os envios em tickets de suporte. Ao aproveitar o Gravity Forms, […]