Para efetuar um download, basta acessar a página do produto em questão e clicar no botão verde destacado “Download”. Logo após, o download do seu arquivo irá iniciar ou você será redirecionado para um servidor externo de download.
Para testar um produto, acesse a página do mesmo e clique no botão destacado “Clique para testar o produto”.
Nem todos os produtos estão disponíveis para teste, portanto, você não visualizará essa opção em todos os produtos.
Para solicitar o atualização de um produto, clique no botão “Solicitar atualização” e em seguida preencha os dados necessários.
Para reportar um produto que esteja com o link de download offline, clique no botão “Reportar link offline” e em seguida preencha os dados necessários.
Feito isso, nossa equipe irá analisar o download daquele produto e corrigir o mais rápido possível.
Fique tranquilo, você não perderá o download daquele produto, nossa equipe irá lhe enviar o link atualizado através do email.
Para obter suporte de um produto, clique no botão “Obter suporte”, em seguida você será redirecionado para criação de um ticket onde você deve detalhar o máximo possível do problema que você está enfrentando com o produto em questão.
Para ser notificado sempre que um determinado produto for atualizado, acesse a página do produto e clique no botão “Ativar notificações”.
Ao ativar a opção de notificações, sempre que houver uma nova atualização daquele produto, você receberá um email informando que o mesmo foi atualizado junto com um link do produto.
Caso você esteja acessando a página de um produto e o botão “Download” não está habilitado, isso provavelmente significa que seu plano atual não lhe dá acesso a essa categoria de produto ou o produto em questão não faz parte de nenhum plano.
Você pode ver o que cada plano dá acesso e também a lista de produtos que não fazem parte de nenhum plano na página de planos.
Você pode ver detalhes completos do seu plano através do seu painel de usuário clicando na opção “Meus planos”.
Nessa página você conseguirá visualizar um resumo do seu plano:
Para ver detalhes completos do plano, clique na opção “Ver detalhes”, feito isso você conseguirá visualizar:
O campo “Próximo período de download” significa quando seus downloads serão renovados novamente, esse horário é de acordo com o horário em que você efetuou a compra do plano, por exemplo: se você assinou o plano às 08:00 da manhã, a quantidade de downloads diária será renovada todos os dias às 08:00 da manhã.
Você tem controle total da sua assinatura através do seu painel de usuário clicando na opção “Minhas assinaturas”.
Neste página você conseguirá:
Vale lembrar: suas informações de pagamento não ficam armazenadas com a DROPE, são dados sigilosos e que são criptografados.
Observação: assinaturas são criadas somente quando a forma de pagamento é feita com cartão de crédito.
Esse erro se dá quando você tenta instalar um tema no WordPress, algumas causas prováveis são:
Normalmente quando você baixa um tema do repositório da DROPE, o arquivo de download não acompanha apenas o tema, mas sim vários arquivos, tais como: documentação, arquivo do tema, arquivo do tema filho, etc.
Ou seja, é extremamente recomendado que ao baixar o arquivo você extraia o mesmo em sua máquina, feito isso você verá o arquivo correto a ser enviado para o WordPress.
Outro caso que acontece muito é que várias pessoas confundem um template elementor com um tema, porém, são coisas totalmente diferentes.
Para instalar um template elementor no seu WordPress, assista esse vídeo: clique aqui.
Esse erro se dá quando você tenta instalar um plugin no WordPress, algumas causas prováveis são:
Em alguns casos, o arquivo do plugin é enviado junto com sua documentação, ou seja, nesses casos você deve extrair o arquivo de download em seu computador e em seguida enviar o arquivo correto para o WordPress.
Alguns plugins você precisará instalar as duas versões do mesmo, que seria a versão gratuíta e a versão premium daquele produto em questão.
Caso mesmo assim você ainda continue com o problema, muito provavelmente o arquivo do plugin pode estar corrompido, neste caso você deve entrar em contato com nosso atendimento/suporte.
Alguns plugins ou temas necessitam de ativação para liberar todas as funcionalidades premium do mesmo.
Tentamos sempre enviar o arquivo já ativado para que você não tenha problemas, mas em alguns casos pode acontecer de o produto não estar ativado, nessas situações você deve ir até a página do produto e inserir a chave: dropestore.
Se mesmo inserindo a chave de licença “dropestore” o plugin e/ou o tema não ative, entre em contato com nosso suporte clicando aqui.
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