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SupportCandy – SLA
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Você pode definir políticas de SLA nas configurações com condições e tempo. Sempre que houver alguma atividade no ticket, por exemplo. criar tíquete, alterar status, responder tíquete, etc. As políticas de SLA são verificadas e adicionam o primeiro tempo de política correspondido a ele.

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Versão: 3.1.1

Adicionado em: 26/01/2022

Atualizado em: 03/07/2024

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