Há alguns casos em que precisamos de algumas informações confidenciais com tickets, como detalhes de acesso ao site, acesso FTP, credenciais do usuário etc., portanto, nesses casos, coletar essas informações confidenciais diretamente dos clientes é bastante arriscado em termos de roubo de dados. Dados na forma de texto simples podem causar danos aos sites, pois podem ser facilmente identificados. Portanto, para todos esses obstáculos, há uma escolha melhor, ou seja, o complemento de credencial privada.
